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上文談到福滿多為什么不能下鄉(xiāng)的問題,要回到營(yíng)銷的基本點(diǎn):產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、人員。本文從四個(gè)方面談如何解決下鄉(xiāng)的問題。
(一)從產(chǎn)品談起:
1、開發(fā)新的系列:
超福、三料福也曾推出過新的口味,如川辣排骨、紅燒排骨等,但是銷售較好的仍然是紅燒牛肉、麻辣牛肉、香辣牛肉這幾支主要口味,而且在前期推動(dòng)過的區(qū)域,福滿多有很多負(fù)面的影響,在三、四級(jí)市場(chǎng)前期福滿多賣得不好的地方,福滿多成了二批客戶的毒藥,不愿經(jīng)銷福滿多產(chǎn)品,鋪貨會(huì)非常困難。故建議福滿多改良推出新的系列,以超福、福滿多作為主品牌,另開發(fā)一個(gè)副品牌,給人以新品的印象,可以做區(qū)域、口味
的區(qū)隔,例如手搟面系列、辣系列、三秦風(fēng)系列等,滿足消費(fèi)者日益增加的口味需求; 2、開發(fā)適應(yīng)農(nóng)村的口味:
中平價(jià)面主要的消費(fèi)群集中于學(xué)生、務(wù)工人員,這部分消費(fèi)者與康師傅的消費(fèi)群不盡相同,因?yàn)榻?jīng)常在外面或?qū)W校的食堂吃飯,他們的口味都相對(duì)家里的人要重,吃面的目的是為了充饑,只要口味適合,份量適中,面條的口感的要求相對(duì)不高;可以這樣說,中平價(jià)面的消費(fèi)群不講究口味的精細(xì),而是講究口味的濃厚;按照上文所說的,在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上,另開發(fā)一個(gè)新的系列,口味根據(jù)地方的狀況,要咸一點(diǎn)、辣一點(diǎn)、油重一點(diǎn),與原來的紅燒牛肉、麻辣牛肉、香辣牛肉有一定的區(qū)隔,既不影響原來的消費(fèi)群,又能滿足更多的消費(fèi)者的需求。如思圓在局部地域的成功,有其口味的貢獻(xiàn)(口味咸,油大),鋪貨后消費(fèi)者認(rèn)可度高,回轉(zhuǎn)好;農(nóng)村地區(qū)的水質(zhì)普遍偏咸,農(nóng)村人吃腌菜的時(shí)機(jī)多,口味都是偏重,所以針對(duì)農(nóng)村的產(chǎn)品要有特點(diǎn)。
3、品牌定位:
前期福滿多是定位為:“實(shí)在,更有味”,訴求“物超所值”的情感,目前的競(jìng)爭(zhēng)格局下,物超所值的概念已經(jīng)無法成為產(chǎn)品的特點(diǎn),要重新給產(chǎn)品定位;例如從平民化的情感去訴求,“美味,更貼心”,表明是大眾可以接受的產(chǎn)品,為廣大農(nóng)村消費(fèi)者可以接受的產(chǎn)品!
(二)通路:
1、重視核心區(qū)域:
產(chǎn)品的部分談到毛利低,方便面很大的一部分成本是運(yùn)費(fèi),平均也要在3-5%,所以要做好核心區(qū)域的經(jīng)營(yíng),核心區(qū)域就是距離工廠200或是300公里以內(nèi)的區(qū)域,把運(yùn)費(fèi)較低的區(qū)域做好,等于是幫公司節(jié)省運(yùn)費(fèi),而且優(yōu)勢(shì)一旦形成,會(huì)很大程度的影響到周邊的區(qū)域;原來超福的優(yōu)勢(shì)區(qū)域主要在城區(qū),應(yīng)重點(diǎn)投入核心區(qū)域內(nèi)的三、四級(jí)市場(chǎng);
2、通路利潤(rùn):
給予經(jīng)銷商足夠的通路利潤(rùn),采用坎級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)方式,例如銷1000箱,返0.8元,銷2000箱,返1.0元,至少也要給予0.8元的單箱利潤(rùn),否則無法保證客戶的利潤(rùn);蛘呤羌(lì)客戶提升鋪貨點(diǎn)數(shù),也是采用坎級(jí)的方式,鋪夠多少點(diǎn)給予多少獎(jiǎng)勵(lì);這樣,經(jīng)銷商為了賺取利潤(rùn),就會(huì)主動(dòng)去鋪貨和配送。曾經(jīng)華龍就是采用類似的做法,農(nóng)村包圍城市,逐漸取代了超福在1元產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)地位!
(三)廣促策略:
下鄉(xiāng)行三步曲:
之前提過福滿多的下鄉(xiāng)行活動(dòng),做法就是曾經(jīng)在西安頂益嚴(yán)瑞祥總經(jīng)理帶領(lǐng)下,推廣得非常成功的下鄉(xiāng)行三步曲,到現(xiàn)在仍然是一種非常有效的產(chǎn)品推廣辦法;
第一步:鋪貨:
集中人力進(jìn)行鋪貨,短時(shí)間迅速提升鋪貨率;
第二步:生動(dòng)化:
鋪貨后進(jìn)行大量的生動(dòng)化陳列,如海報(bào)張貼、陳列排面優(yōu)于競(jìng)品等等;
第三步:消費(fèi)者溝通活動(dòng):
以上兩步做好的區(qū)域,進(jìn)行集市特賣、路演等活動(dòng),活動(dòng)時(shí)進(jìn)行試吃及趣味抽獎(jiǎng)、趣味游戲等項(xiàng)目,增加消費(fèi)者的嘗試購(gòu)買;
2001年、2002年,福滿多產(chǎn)品的改良及“下鄉(xiāng)行三步曲”的推動(dòng),在西安頂益曾經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)輝煌的時(shí)期,后來又產(chǎn)生了第四步曲-配送網(wǎng)絡(luò)的建立,即要求經(jīng)銷商制定拜訪路線,按路線進(jìn)行拜訪和配送;嚴(yán)瑞祥總經(jīng)理把上述三步曲和第四步合并成為行銷四步曲。關(guān)于實(shí)際的案例,本人會(huì)另外撰文來寫,不在這里細(xì)談。
由于后期的諸多原因,前期在三、四級(jí)市場(chǎng)的戰(zhàn)果逐步消失了。分析原因來看主要還是維護(hù)的問題,于是又回到經(jīng)銷商的利潤(rùn)問題,經(jīng)銷商的利潤(rùn)不夠,無法保證配送的及時(shí)性。
只要按照行銷四步曲的方式去運(yùn)作,并且保證客戶的利潤(rùn),推廣的效果很快就會(huì)得以顯現(xiàn)。
(四)人員:
上文談到康師傅是正規(guī)軍,民營(yíng)企業(yè)的業(yè)務(wù)是散打兵團(tuán),二者有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)!
優(yōu)點(diǎn):
正規(guī)軍
1、 業(yè)務(wù)受過正規(guī)訓(xùn)練,明確鋪貨率的重要性;
2、 市場(chǎng)操作思路嚴(yán)謹(jǐn);
3、 重視終端通路;
4、 嚴(yán)格要求客戶按公司價(jià)盤執(zhí)行;
5、 促銷力度下放到批發(fā),執(zhí)行力好;
散打兵團(tuán)
1、 擅長(zhǎng)對(duì)經(jīng)銷商的管理和運(yùn)用對(duì)經(jīng)銷商的達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì);
2、 業(yè)務(wù)比較擅長(zhǎng)規(guī)劃針對(duì)批發(fā)的促銷,采用異質(zhì)贈(zèng)品用于通路促銷;
3、 重視傳統(tǒng)批發(fā)通路;
4、 靈活度好、市場(chǎng)反應(yīng)速度快;
缺點(diǎn):
正規(guī)軍
1、 市場(chǎng)反應(yīng)速度略慢,提案結(jié)案流程長(zhǎng);
2、 促銷方式死板,以搭贈(zèng)形勢(shì)居多;
散打兵團(tuán)
1、 業(yè)務(wù)自由度過高,對(duì)于公司政策的執(zhí)行存在不到位的情況;
2、 有壓貨的習(xí)慣;
3、 不重視終端的鋪貨,只重視批發(fā)通路;
4、 截留公司促銷力度作為“忽悠”客戶的資源,可能導(dǎo)致公司資源的使用不到位;
正確的做法就是:發(fā)揚(yáng)二者的優(yōu)點(diǎn),把二者的長(zhǎng)處相結(jié)合,訓(xùn)練提升業(yè)務(wù)員對(duì)于經(jīng)銷商管理的能力,提高對(duì)三、四級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商的重視程度,把業(yè)務(wù)掌控通路的思想轉(zhuǎn)變?yōu)榭靠蛻舨僮魅募?jí)市場(chǎng)。改變管理思路,提高政策的靈活度,不要為了管理而管理,影響到作業(yè)的效率。至于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),康與福分開,筆者認(rèn)為意義也不大,只要能做到良好的客戶掌控就好。
掌控客戶的要點(diǎn):
A.針對(duì)客戶日常進(jìn)銷存的管理;
B.針對(duì)客戶業(yè)務(wù)拜訪路線的管理;
C.客戶銷售品項(xiàng)的管理;
D.客戶配送及時(shí)性的管理;
這些內(nèi)容都是公司要培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的基本技能,通過主管的訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)來教導(dǎo)出合格的野戰(zhàn)兵;
21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),康師傅被認(rèn)為是行業(yè)內(nèi)的黃浦軍校,人才輩出,應(yīng)該能培養(yǎng)出善于農(nóng)村市場(chǎng)的野戰(zhàn)軍,充分發(fā)揮受過教育的野戰(zhàn)軍優(yōu)勢(shì),可以靈活的管理經(jīng)銷商,出貨,分流,鋪貨;公司高層的快速?zèng)Q策和權(quán)利的下放,使促銷費(fèi)用靈活的使用,達(dá)到短、平、快的目的;
綜上來看,最關(guān)鍵的還是是人員思路的調(diào)整,加上產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位、經(jīng)銷商積極性的提高、行銷四步曲的推廣方法,在第一時(shí)間與對(duì)手交鋒,達(dá)到“10米必殺”的優(yōu)勢(shì),確保福滿多下鄉(xiāng)成功!
艾春明,臺(tái)資企業(yè)從事快銷品生產(chǎn)、銷售管理、企劃工作10年,民營(yíng)企業(yè)工作3年,有豐富的生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)管理、通路規(guī)劃經(jīng)驗(yàn),希望與廣大愛好營(yíng)銷的朋友多多交流。聯(lián)系電話: 13572992096,電子郵件: aaccmm@263.net 郭三斌,民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)從事企劃工作4年,基層業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富,現(xiàn)為安徽新錦豐集團(tuán)華東大區(qū)企劃經(jīng)理,電話:13305670080,電子郵件:bygsb@163.com